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[企业动态] 践行“两学一做”,争做“服务之星”(三)
发布时间:2016-11-03     编辑:     文章来源:   分享到:

增强宗旨意识,“全心全意为人民服务”,是“两学一做”所提出的根本要求。作为集团所属核心金融平台,为集团成员单位提供全面、优质、高效的金融服务,是财务企业所追求的目标。

财务企业自成立以来,一直致力于提升综合服务水平。2015年,企业开展了服务标准化等企业标准化体系建设工作,建立了服务规范的常态化工作机制,服务质量和服务效率得到显著提升。2016年上半年,随着服务标准化工作的深入推进,企业整体服务水平进一步提升,成员单位满意度持续提高,财务企业服务品牌逐步建立。

为表彰先进,企业开展了2016年上半年“服务之星”评选工作,经过企业全体员工无记名投票,海静、王飞、张峰、宋瑾雯、杨黎明、赵一航、王珀7名员工当选企业2016年上半年“服务之星”,为企业树立了良好榜样。

张  峰,票据中心业务复核岗员工。主要负责各项票据业务复核、1104监管报表报送及票据池业务联络等工作。在客户服务方面,他通过电话、电邮、QQ等多种渠道为客户答疑,设身处地为客户着想,解决实际问题。特别是,在休息时间乃至节假日也能及时应答客户的服务需求,积极热情地为客户提供满意的答复。在日常工作中,他兢兢业业,认真负责处理各项业务,对待客户热情,服务周到,赢得了企业内外的一致认同和表扬。

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