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  • 22

    2016-03

    博观约取,厚积薄发----陕煤化财司构建服务标准化体系,深化服务质量

    2015年是年轻的威斯尼斯人203626com(以下简称陕煤化财务企业)成立的第三个完整年度,自成立以来,陕煤化财务企业牢牢把握“以服务求发展”的经营理念,贴心服务集团产业发展,以产养融,以融哺产,助力陕煤化集团打造循环生态经济系统。 陕煤化财务企业作为集团核心金融平台,服务质量是支撑财务企业发展的基石,只有具备满足为成员单位提供优质服务的能力,才能打造聚集和调节资金,才能辅助集团进行财务管理和资金管理,才能体现出一个金融机构的价值。服务质量的提升不仅需要完善成熟的金融产品,更需要热情专业的服务支撑。目前,陕煤化财务企业已建成了以业务电子化、管理智能化为特色,优惠利率存贷款、商业汇票、电子票据、融资租赁、保理等一体化金融服务产品,建设服务标准化体系成为陕煤化财务企业提升服务质量的又一重要任务。 2015年,为扎实稳步的推荐服务标准化体系建设工作,陕煤化财务企业由企业领导亲自带头成立了服务质量提升工作小组,深入集团成员单位,对集团所属132家成员单位展开了服务满意度调查,根据调查结果,制订了一系列服务规范标准,并在企业全员举行了内部服务质量学习自查以及服务规范标准考试工作。年底,陕煤化财务企业展开了第二次客户满意度调查,在服务态度方面,收获了平均97%的满意度,较之年初增长了8.3%;服务效率满意度91.7%,增长了8.5%;产品满意度92.63%,增长了9%。通过本次活动,建立了服务规范的常态化工作机制,员工自觉遵守实行服务规范标准,服务态度和精神风貌均焕然一新,工作效率和服务质量得到了持续提升。 未来,财务企业将不断深化服务,推进市场化进程,进一步发挥职能作用,为集团发展做出新的贡献。 ...

  • 09

    2016-03

    财务企业成功办理电子商业汇票,助推陕煤化票据迈入“电子化”时代

    2016年2月18日,威斯尼斯人203626com为成员单位神木富油能源科技有限企业首次办理了500万电子商业汇票收票业务,标志着陕煤化财务企业已成功接入人民银行电子汇票系统。财务企业已具备了为集团企业和成员单位提供电子商业汇票服务的能力,并将助推集团票据业务进入电子化时代。 自财务企业成立以来,为充分发挥财务企业金融平台的服务保障作用,节约集团资金成本,方便成员单位高效快捷使用财务企业业务系统,财务企业积极努力研究各项金融业务、完善金融系统开发,电票系统就是其中之一。自2013年项目启动以来,财务企业积极协调和运作,圆满完成了系统建设、人行验收等各项准备工作,电票系统于2016年1月18日顺利实现了系统上线。目前,各成员单位只需与财务企业签订相关协议,即可通过网银使用电票系统。电票系统可以降低成员单位票据保管成本,规避票据遗失、毁损和假票风险,增强了业务的安全性,并且大大提高了效率,降低了票据的流转进度。电子商业汇票的付款期最长为一年,最大票面金额为10亿元,可进一步增强成员单位的短期融资能力,降低短期融资成本。 电子商业汇票系统 (Electronic Commercial Draft System,简称“ECDS”)是经中国人民银行批准建立,依托网络和计算机技术,接收、存储、发送电子商业汇票数据电文,提供与电子商业汇票货币给付、资金清算行为等相关业务的业务处理平台。财务企业的电票系统,与业务系统有效关联,直连人民银行电子票据处理系统,可实现电子商业票据的签发、承兑、背书转让、收票、贴现、质押等电子化处理。与纸质票据相比,电子商业汇票具有以数据电文代替纸质凭证、以计算机设备录入代替手工书写、以电子签名代替实体签章、以网络传输代替人工传递等四个突出特点,是更加安全高效的支付结算工具。 财务企业将借助电票系统为陕煤化集团打造一条专属的一体化票据管理服务,使成员单位日常票据交易收付更为迅捷,更加贴近市场,并为集团票据的集中统一管理和建立“票据池”打下良好基础。 ...

  • 09

    2016-03

    企业进行服务标准化工作质量检查

    2015年12月2日早上8点,由财务企业徐明副总带队,董事会办公室及金融市场部对企业服务质量进行了检查,通过现场检查和非现场电话调查,检查了员工着装、办公桌面、营业环境、服务态度、服务礼仪、电话接听等;检查中,全体员工都能做到着装统一、办公桌面整洁干净、营业环境明亮温馨、服务态度亲和、服务礼仪周到、接听电话及时礼貌。 通过检查发现,经过企业一年服务质量提升工作,企业员工的服务意识有大幅度的提高,服务环境有很大改观,展现良好的整体服务风貌和精神风貌,树立了财务企业服务新形象。 ...

  • 11

    2015-06

    2015年

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  • 01

    2015-01

    加强内部控制指引 防范信贷业务风险

    众所周知,信贷风险是金融机构经营过程中所面临的最主要的风险之一。财务企业作为非银行金融机构,对集团所属单位的资金集中管理,通过信贷资金投放与运用,调剂集团内部资金余缺,提高资金管理效率,贷款资产质量的好坏直接关系到财务企业的安全性、流动性、盈利性。因此财务企业也不可避免的面临着信贷风险,必须加强信贷业务的内部控制,防范信贷业务风险。...

  • 22

    2014-10

    财务企业首笔融资租赁业务成功落地

    “金融租赁产业在我国是一个新高地。”去年底李总理总理在考察天津市的一番话,揭示了融资租赁业在我国目前的现状。当前融资租赁业接过保险业和信托业的接力棒,开启了高速增长态势。据权威数据显示,截至2013年底,全国融资租赁合同余额达2.1万亿元,同比增长35.5%,预计2014年之后融资租赁业务将以年均50%以上的速度增长。...

  • 17

    2014-10

    财务企业金融常识小课堂

    威斯尼斯人203626com金融常识小课堂是企业为响应全国银行业“金融常识进万家”金融常识宣传服务月活动特别开办的。...

  • 01

    2014-10

    2014年财务企业反洗钱宣传活动简报

    9月25日,财务企业按照人行西安分行反洗钱处的要求,围绕“预防洗钱 维护金融安全”这一主题,本着厉行节约的原则,选取贴近成员单位需求的内容,有针对性地开展了反洗钱集中宣传活动。...

  • 26

    2014-09

    财务企业应邀参加中信银行西部区域“信银保理”战略客户推介会

    2014年9月17日,中信银行总行保理业务中心在兰州举办西部区域“信银保理”战略客户保理业务推介会。中信银行兰州、西安、重庆、成都、昆明、南宁、贵阳和银川分行战略客户代表、保理业务负责人及产品经理参加了此次会议。财务企业作为西安分行保理业务战略客户应邀参会。...

  • 26

    2014-09

    财务企业对股份企业下属单位进行业务调研

    2014年9月15日至19日,在财务企业副总经理徐明的带领下,金融市场部和结算业务部有关人员对包括北元化工、神木天元化工及其红柳林、张家峁等股份企业下属单位进行了业务调研和走访。...

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